カスハラ研修おこなっています！

福岡県糟屋郡宇美町の「かなた社会保険労務士事務所」代表の田中幸代です。

みなさん、カスタマーハラスメント（略してカスハラ）をご存知でしょうか？
最近特にこのカスハラ案件が増えており、研修依頼が増えてきました。

カスハラとは、顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることをいいます。

具体的には、事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などがカスハラに当たります。

企業は安全配慮義務に基づき、従業員をカスハラから守る責任があります。

カスハラはどの業種でも発生しうるハラスメントです。
ぜひ社内で研修をおこない、具体的な対応方法を知っておきましょう。

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TanakaSachiyo

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