ラポール(信頼関係)の形成

福岡県糟屋郡の「幸福な社労士」こと田中幸代です。

当たり前のことですが、人と話す時には、まず「ラポール(信頼関係)の形成」が出来るように心がけております。

いくら「話を聞きたい(聞いて欲しい)」、「社労士を探している」であっても、最初から自然と「信頼関係」ってそうそう生まれるものではないですよね。

そこをどうやってお相手のココロをわしづかみするか!

みなさん、「メラビアンの法則」ってご存知ですか?

その言葉は知らなくても下記をみていただければ、聞いたことあるって方は多いと思います。

①話の内容などの言語情報は 7%

②口調や話の早さなど聴覚情報が 38%

③見た目などの視覚情報が 55%

なので、いくら「素晴らしいこと」や「いいこと」を言っていても、実はお相手のココロに響いていないことも多いのかも…

第一印象って大事ですよね

特定社会保険労務士 田中 幸代(たなか さちよ)
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